TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

1. Información general

Bienvenido a Urbano Elite. Estas condiciones regulan el uso de urbanoelitte.com y las compras realizadas a través de nuestra tienda.

Los términos «nosotros» y «nuestro» hacen referencia al titular de Urbano Elite:

• Titular o razón social: [Nombre legal de la empresa].

• Identificación fiscal: [Número y país de registro].

• Domicilio: [Dirección completa].

• Datos registrales, cuando corresponda: [Completar].

• Correo electrónico: sac@urbanoelitte.com.

• Teléfono de atención: [Completar].

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico. El vendedor de los productos es el titular identificado anteriormente.

2. Uso de la tienda

Debes disponer de capacidad legal para realizar una compra. Si eres menor de edad, la compra deberá realizarla tu representante legal.

Te comprometes a facilitar información veraz y a utilizar el sitio de forma lícita. No está permitido suplantar identidades, introducir código malicioso, acceder sin autorización a cuentas ajenas ni interferir en la seguridad de la tienda.

3. Información sobre los productos

Las fichas de producto describen sus características, opciones y disponibilidad. Consulta la guía de tallas y las indicaciones de cuidado antes de comprar.

La configuración de tu pantalla puede producir pequeñas diferencias en la percepción del color. Esto no justifica diferencias sustanciales respecto al artículo anunciado.

Las actualizaciones del catálogo se aplicarán a futuras compras y no modificarán por sí solas las condiciones de un pedido ya contratado.

4. Precios y pagos

Antes de confirmar la compra podrás consultar la moneda de cobro, el precio de los artículos, los impuestos aplicables, los gastos de envío y el importe total.

Los medios de pago disponibles serán los que aparezcan al finalizar la compra. Las promociones estarán sujetas a las condiciones y fechas indicadas en cada oferta.

[Precisar el tratamiento de impuestos y aduanas según el origen de los envíos y los destinos. Indicar antes de la compra cualquier coste que deba asumir el cliente y su importe o método de cálculo.]

5. Proceso de compra

Para realizar un pedido:

1. Selecciona los artículos y sus opciones.

2. Añádelos a la cesta.

3. Introduce tus datos de contacto, entrega y facturación.

4. Revisa el pedido y corrige cualquier error.

5. Selecciona el método de pago y confirma la compra con obligación de pago.

[Confirmar el momento de formalización del contrato, el contenido del correo de confirmación, los idiomas disponibles y si el contrato se archiva y resulta accesible para el cliente.]

Conserva la confirmación y el número de pedido para cualquier consulta.

6. Disponibilidad e incidencias

Si detectamos un problema de disponibilidad, pago o información del pedido, nos pondremos en contacto contigo.

No sustituiremos un artículo por otro ni cobraremos una diferencia de precio sin tu consentimiento. Si no podemos suministrar un producto pagado, te informaremos y reembolsaremos el importe correspondiente sin demora indebida.

7. Envíos y entrega

Las zonas de entrega, los costes y los plazos estarán disponibles antes de confirmar la compra.

Condiciones de envío: [Incluir enlace a la política actualizada con destinos, preparación y plazos reales].

Cuando se despache el pedido, recibirás por correo electrónico la información de seguimiento disponible.

Si no se acuerda otro plazo, la entrega deberá realizarse en un máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato. Ante un retraso, podrás ejercer los derechos de cumplimiento o resolución que correspondan.

Cuando el transporte lo organicemos nosotros, asumiremos el riesgo de pérdida o daño hasta que tú, o la persona que designes, recibáis físicamente el pedido.

8. Circunstancias extraordinarias

Si un acontecimiento fuera de nuestro control afecta a la entrega, te informaremos y trataremos de resolver la incidencia.

Estas circunstancias no eliminan tus derechos legales ni permiten aplazar indefinidamente la entrega sin ofrecer las soluciones que correspondan.

9. Devoluciones y desistimiento

Como consumidor, dispones con carácter general de 14 días naturales desde la recepción para comunicar tu decisión de devolver la compra sin justificar el motivo, salvo las excepciones legales aplicables.

Consulta las instrucciones, los costes de devolución y las condiciones de reembolso en nuestra Política de cambios y devoluciones.

[Insertar enlace a la política completada y al formulario de desistimiento.]

10. Garantía legal

Los productos deben corresponderse con su descripción y cumplir los requisitos legales de conformidad.

Para bienes nuevos sujetos a la normativa española, el plazo general de responsabilidad por faltas de conformidad es de tres años desde la entrega.

Cuando corresponda, tendrás derecho a reparación o sustitución gratuitas y, en los supuestos previstos legalmente, a una reducción del precio o a la resolución del contrato.

El plazo de devolución por desistimiento no limita esta garantía. Para comunicar una incidencia, escribe a sac@urbanoelitte.com.

11. Cuenta y datos del cliente

Mantén actualizados tus datos de contacto y protege las credenciales de tu cuenta. Si detectas un acceso no autorizado, avísanos.

No envíes por correo electrónico contraseñas ni datos completos de tarjetas bancarias.

12. Opiniones y contenido enviado

Las opiniones deben basarse en experiencias reales y respetar los derechos de otras personas.

Podremos retirar contenido fraudulento, ilícito, ofensivo o ajeno al producto. No se eliminarán opiniones únicamente por ser negativas.

El envío de una consulta privada no supone autorización para utilizarla en publicidad. El uso promocional de fotografías, testimonios u otros materiales requerirá la autorización que corresponda.

13. Propiedad intelectual

Los contenidos de la tienda están protegidos por los derechos de sus respectivos titulares.

Puedes consultar el sitio y conservar la documentación relacionada con tus compras para uso personal. Su explotación comercial requiere autorización, salvo los usos permitidos por la ley.

14. Enlaces y servicios externos

El sitio puede incluir enlaces a páginas o servicios de terceros, que cuentan con sus propias condiciones y políticas.

La intervención de proveedores externos en la gestión de tu pedido no elimina nuestras obligaciones como vendedor.

15. Privacidad y cookies

El tratamiento de datos personales se explica en nuestra Política de privacidad. El uso de cookies y las opciones de consentimiento se detallan en nuestra Política de cookies.

Aceptar estas condiciones de compra no equivale a aceptar publicidad ni cookies no necesarias.

16. Responsabilidad y acceso al sitio

Podremos interrumpir temporalmente el acceso por mantenimiento o razones de seguridad.

Cualquier limitación o suspensión por uso indebido deberá ser justificada y no afectará a los derechos derivados de compras anteriores.

Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluye responsabilidades que legalmente nos correspondan por los productos o servicios ofrecidos.

17. Cambios en estas condiciones

Podremos actualizar estas condiciones para futuras compras. Cada pedido se regirá por la versión aceptada al contratar.

Las modificaciones posteriores no alterarán retroactivamente tus derechos ni las condiciones de pedidos anteriores.

18. Legislación y resolución de conflictos

Estas condiciones respetarán las normas imperativas de protección de consumidores que resulten aplicables.

Podrás acudir a los tribunales competentes conforme a la normativa vigente, incluidos los de tu domicilio cuando legalmente corresponda.

Si alguna cláusula resulta inválida, las restantes seguirán siendo aplicables siempre que el contrato pueda subsistir.

19. Atención al cliente

Para consultas sobre pedidos o reclamaciones, escribe a sac@urbanoelitte.com e indica tu número de pedido, si dispones de él.

[Completar dirección para reclamaciones y, si corresponde, información sobre la entidad de resolución alternativa de litigios a la que esté adherida la empresa.]